1. 먼저 말을 걸어라.
즐거운 인사말보다 더이상 멋진 것은 없다.
2. 미소를 보내라.
찡그리는 데는 얼굴 근육이 72개 필요하고 웃는데는 단 14개가 필요하다.
3. 이름을 불러 주라.
사람의 이름만큼 아름다운 음악은 없다.
4. 친절한 마음으로 대하라.
친절만큼 가슴을 따뜻하게 하는 것은 없다.
5. 성심 성의껏 대하라.
즐거운 마음으로 일을 하면 진심이 우러난다.
6. 관대하라.
비판보다는 칭찬이 사람을 넓게 한다.
7. 관심을 가져라.
마음만 먹으면 모든 사람과 친해질 수 있다.
8. 감정을 존중하라.
사랑과 미움은 종이 한 장의 차이에서 온다.
9. 의견을 존중하라.
의견은 세 가지가 있다. 당신의 의견, 상대방의 의견, 가장 올바른 의견.
10. 봉사하라.
세상에서 가장 가치있는 일은 남을 위해 봉사하는 것이다
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